Reklamacje

WARUNKI REKLAMACJI

Reklamacje są częścią Warunków Ogólnych, które zalecamy zapoznać się przed rozpoczęciem procesu reklamacyjnego.

Rozumiemy, że składanie reklamacji może być nieprzyjemnym doświadczeniem, jednak dokładamy wszelkich starań, aby proces ten przebiegał sprawnie i satysfakcjonująco dla obu stron. Prosimy o wzajemny szacunek, co pomoże w szybkim i bezproblemowym rozpatrzeniu reklamacji. Nie każda reklamacja musi być stresującą sytuacją.

Adres do zwrotów i reklamacji:

Mamido Toys s.r.o.
Hlavní 593
735 43 Albrechtice
Czechy

1. Otrzymany towar jest uszkodzony

Podczas odbioru paczki prosimy o dokładne sprawdzenie jej stanu. Jeśli paczka jest uszkodzona (zgnieciona, rozdarta, przemoczona), należy natychmiast sporządzić protokół szkody lub odmówić przyjęcia przesyłki od kuriera.

Jeśli towar jest uszkodzony, mimo że opakowanie zewnętrzne nie nosiło śladów uszkodzenia, prosimy o zgłoszenie tego za pośrednictwem formularza reklamacyjnego, gdzie udzielimy dalszych instrukcji.

2. Towar dostarczony jest niekompletny lub niezgodny z zamówieniem

Jeśli w przesyłce brakuje elementów lub otrzymany produkt różni się od zamówionego, prosimy o podanie szczegółów w formularzu reklamacyjnym, a my poinformujemy o dalszym postępowaniu.

3. Towar jest niesprawny

Aby dokonać reklamacji, konieczne jest odesłanie niesprawnego towaru na adres Mamido Toys s.r.o., Hlavní 593, 735 43 Albrechtice lub dostarczenie go osobiście do naszego punktu.

Ważne! Towar zgłaszany do reklamacji należy przekazać kompletny, wraz ze wszystkimi akcesoriami. Jeśli produkt składa się z wielu części, prosimy o wcześniejsze skonsultowanie z naszym działem obsługi klienta, które elementy należy dołączyć do reklamacji.

Do reklamowanego towaru należy dołączyć kopię dowodu zakupu oraz krótki opis usterki.